互联网时代 好服务成为医疗领域竞争的绝对优势

据中国社科院公共政策研究中心专家表示，目前，消费者对医改成果获得感不强，主要在于医疗资源过度集中，而公立医院及其医生普遍缺乏服务意识。改变当前医疗的生态环境和医患关系现状，移动互联网工具或是破解难题的关键。

 

好大夫在线创始人表示，为服务买单的时代已经到来。中国已经度过了物质短缺的时代，在硬件层面已经解决了有和无的问题，现在的消费需求是要更好的服务，其中教育、健康便是可预期的三大变革领域。其中，在医疗领域，为服务买单的时代正在到来。

       据统计，2017年度，好大夫在线平台上的17万名注册医生共服务了1012万名患者。在提高医疗服务数量方面，互联网工具成果显著。一方面，社会经济的快速发展，消费者愿意为优质的服务买单；另一方面，提高医疗服务，回归医疗本质也成为医生群体的共识。

      为服务买单时代，医疗企业的挑战来自医疗服务的质量，谁先掌握更好的服务技能，谁就获得发展的先机。好服务已经成为医疗企业在竞争中获胜的绝对优势。（编辑：真真）